BLACKRETRO
FAQ

Perguntas Frequentes

Tudo que você precisa saber antes (e depois) de comprar. Não achou sua dúvida? Chama no WhatsApp.

📦 Sobre o produto

Quantos jogos vem no console?
Versão 128GB: cerca de 150.000 jogos em 75 sistemas. Versão 64GB e Game Stick: cerca de 130.000 jogos. Bibliotecas organizadas com capas, descrições e trilha sonora no menu.
O que é o NextOS Elite?
É o sistema próprio que desenvolvemos baseado em Linux, otimizado pra rodar emulação no nível mais alto que esse hardware permite. Vem com loja de ports baixáveis, IA pra recomendação, Spotify, YouTube e Web Manager pra você gerenciar a biblioteca pelo navegador.
GTA San Andreas roda mesmo?
Sim — completo, com áudio, missões e sem travamento. Outros clássicos pesados (Resident Evil, Metal Gear Solid, Crash Bandicoot) também rodam suaves. É um dos diferenciais da nossa otimização.
Posso jogar com 2 controles?
Sim, todos os consoles vêm com 2 controles inclusos (conforme variação escolhida: com fio, sem fio ou misto). Suporta até 4 controles via USB.
Tem Bluetooth?
O console em si não tem Bluetooth nativo — só WiFi e Ethernet. Pra usar controle ou fone Bluetooth, é necessário um adaptador USB Bluetooth (vendido separadamente).

💳 Pagamento e frete

Quais formas de pagamento aceitas?
Pix com 5% de desconto (confirmação automática em segundos), cartão em até 12x sem juros (todas as bandeiras via Mercado Pago) e boleto bancário (compensação em 1-3 dias úteis).
Quanto tempo leva pra chegar?
Trabalhamos com Correios SEDEX/PAC. Prazo conforme seu CEP — geralmente 3-7 dias úteis após o envio. O frete é calculado em tempo real no checkout. Você acompanha o código de rastreio direto no seu pedido em /rastrear.
Tem frete grátis?
Pra compras acima de R$ 500, frete grátis automático. Em promoções específicas usamos cupom FRETEGRATIS.

🛡️ Garantia e suporte

Qual a garantia?
3 meses contra defeitos de fabricação. O suporte técnico via WhatsApp é ilimitado — não tem prazo, pode contar com a gente sempre.
Como falar com o suporte?
WhatsApp 17 98176-9832. Respondemos em poucos minutos no horário comercial.
Posso remover o selo de segurança do cartão?
Não. O selo no cartão SD garante a integridade do sistema. Removê-lo invalida a garantia. Se tiver qualquer dúvida ou problema, fala com a gente no WhatsApp antes.

🔧 Uso e configuração

É plug-and-play?
Sim! Liga o cabo HDMI na TV, conecta a fonte, pareia os controles e tá pronto. Sem instalação, sem configuração inicial complicada.
Funciona em qualquer TV?
Funciona em qualquer TV com entrada HDMI. Suporta resoluções Full HD 1080p @ 60Hz e tem opção de aspect ratio 16:9 (widescreen) ou 4:3 (clássico) no menu.
Como salvar o progresso dos jogos?
Duas formas: Save State (salva instantâneo em qualquer ponto, mesmo em jogos que não tinham save) e save tradicional (nos jogos que suportam, salva no formato original do console).
Posso adicionar mais jogos depois?
Sim — pelo Web Manager (gerencia a biblioteca pelo navegador) ou pela Loja de Ports integrada (baixa títulos novos direto no console).
Tem atualizações futuras?
Sim, via OTA (over-the-air) gratuitas. O NextOS Elite tá em desenvolvimento contínuo — recebe melhorias de performance, novos recursos e correções sem você precisar fazer nada.

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Fala com a gente direto no WhatsApp — respondemos em poucos minutos.

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