Perguntas Frequentes

Versão 128GB: cerca de 150.000 jogos em 159+ sistemas. Versão 64GB e Game Stick: cerca de 130.000 jogos. Bibliotecas organizadas com capas, descrições e trilha sonora no menu.

É o sistema próprio que desenvolvemos baseado em Linux, otimizado pra rodar emulação no nível mais alto que esse hardware permite. Vem com loja de ports baixáveis, IA pra recomendação, Spotify, YouTube e Web Manager pra você gerenciar a biblioteca pelo navegador.

Sim — completo, com áudio, missões e sem travamento. Outros clássicos pesados (Resident Evil, Metal Gear Solid, Crash Bandicoot) também rodam suaves. É um dos diferenciais da nossa otimização.

Sim, todos os consoles vêm com 2 controles inclusos (conforme variação escolhida: com fio, sem fio ou misto). Suporta até 4 controles via USB.

O console em si não tem Bluetooth nativo. Internet: todos têm entrada de cabo de rede (Ethernet) e o Wi-Fi varia conforme o modelo — os somente-cabo aceitam adaptador USB Wi-Fi. Pra controle ou fone Bluetooth, é necessário um adaptador USB Bluetooth (vendido separadamente).

Pix com 5% de desconto (confirmação automática em segundos), cartão em até 12x sem juros (todas as bandeiras via Mercado Pago) e boleto bancário (compensação em até 3 dias úteis).

Trabalhamos com Correios SEDEX/PAC. Prazo conforme seu CEP — geralmente 3-7 dias úteis após o envio. O frete é calculado em tempo real no checkout. Você acompanha o código de rastreio direto no seu pedido em /rastrear.

Pra compras acima de R$ 500, frete grátis automático. Em promoções específicas usamos cupom FRETEGRATIS.

3 meses contra defeitos de fabricação. O suporte técnico via WhatsApp é ilimitado — não tem prazo, pode contar com a gente sempre.

WhatsApp 17 98176-9832. Respondemos em poucos minutos no horário comercial.

Não. O selo no cartão SD garante a integridade do sistema. Removê-lo invalida a garantia. Se tiver qualquer dúvida ou problema, fala com a gente no WhatsApp antes.

Sim! Liga o cabo HDMI na TV, conecta a fonte, pareia os controles e tá pronto. Sem instalação, sem configuração inicial complicada.

Funciona em qualquer TV com entrada HDMI. Suporta resoluções Full HD 1080p @ 60Hz e tem opção de aspect ratio 16:9 (widescreen) ou 4:3 (clássico) no menu.

Duas formas: Save State (salva instantâneo em qualquer ponto, mesmo em jogos que não tinham save) e save tradicional (nos jogos que suportam, salva no formato original do console).

Sim — pelo Web Manager (gerencia a biblioteca pelo navegador) ou pela Loja de Ports integrada (baixa títulos novos direto no console).

Sim, gratuitas e pela internet: no console, abra SUPORTE → ATUALIZAR e aperte A. O Retro Elite tá em desenvolvimento contínuo — entra melhoria de desempenho, emulador novo e correção toda semana. Só não desligue da tomada enquanto o update aplica.

Acontece no controle sem fio tipo C (dongle USB de 2 controles) ao usar atalhos com SELECT. Solução de 1 clique: no console, abra SUPORTE → CONTROLE SEM FIO FIX e ative. Os atalhos desse controle passam pro R3 (R3+START sai, R3+R1 salva, R3+L1 carrega, R3+R2 turbo), os outros controles não mudam — e dá pra desativar quando quiser.

SUPORTE → RAM OPTIMIZER: limpeza de memória em 1 clique e Modo Anti-Travamento automático. Pra travamentos mais teimosos existe o Modo Extremo — mais agressivo e 100% reversível. Se nada resolver, chama a gente no WhatsApp.

Tem: SUPORTE → RESTAURAR CONFIG baixa as configurações originais do Retro Elite e repara controles, menu e todos os emuladores. Suas personalizações são substituídas, mas jogos e saves ficam intactos. O aparelho reinicia ao final.

SUPORTE → GAMELIST CLEAN remove da lista jogos que não existem mais. Rode primeiro a simulação (dry run) pra conferir o que seria limpo — e tudo gera backup restaurável.

Com o console na internet: abra o WEB MANAGER e aperte R1. O aparelho gera um código de 6 dígitos — envia pro nosso WhatsApp e o técnico conecta com a sua autorização. A sessão expira sozinha em 30 minutos e você pode encerrar na hora apertando B.

Sim, de bônus: aperte SELECT na tela inicial e escolha REBOOT FROM NAND — o aparelho reinicia no modo Smart (BLACK OS), com aplicativos de TV (YouTube, streaming etc.), navegado pelo controle remoto. Pra voltar ao videogame é só desligar e ligar: ele sempre inicia no modo Gamer. O modo Smart é bônus — nosso suporte oficial cobre o modo game.